Последна актуализация: 24 октомври 2026 г.

Настоящата политика обяснява как „ФЛАГ ФАКТОРИ“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава лични данни при използването на flagfactory.bg, при изпращане на запитване и при последваща комуникация или поръчка.

1. Администратор на лични данни

Наименование: „ФЛАГ ФАКТОРИ“ ЕООД
ЕИК: 206056488; ДДС №: BG206056488
Седалище и адрес на управление: гр. Русе 7000, ул. „Борисова“ № 99, вх. 4, ет. 2
Адрес за контакт и производство: гр. Русе 7000, ул. „Русофили“ № 14
Имейл: info@flagfactory.bg
Телефон: +359 886 652 265

На посочения имейл можете да отправяте въпроси и искания, свързани с личните Ви данни.

2. Какви данни обработваме

Данни от запитвания: име, телефон, имейл адрес, съдържание на съобщението и приложена от Вас информация.
Данни за поръчка и договор: име или фирма, адрес, данни за контакт, данни за фактуриране, доставка, плащане и история на комуникацията.
Технически данни: IP адрес, дата и час на достъп, браузър, устройство, посетени страници, адрес на препращащата страница и технически съобщения за грешки.
Данни от бисквитки и измерване: идентификатори и информация за използването на сайта, когато сте дали съответното съгласие чрез CookieYes.

3. Цели и правни основания

Отговор на запитване, изготвяне на оферта и действия преди договор – чл. 6, пар. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679.
Изпълнение на поръчка, договор, доставка и обслужване – чл. 6, пар. 1, б. „б“.
Фактуриране, счетоводство и изпълнение на други законови задължения – чл. 6, пар. 1, б. „в“.
Сигурност на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита на правни претенции – легитимен интерес по чл. 6, пар. 1, б. „е“.
Аналитични и рекламни бисквитки – Вашето съгласие по чл. 6, пар. 1, б. „а“. Можете да го оттеглите по всяко време от връзката „Настройки на бисквитките“ в долната част на всяка страница.

4. Бисквитки, Google Analytics и Google Ads

Сайтът използва CookieYes за управление на съгласието и може да използва Google Analytics и Google Ads за измерване на посещения, изпратени запитвания и ефективност на рекламите. Незадължителните аналитични и рекламни технологии се управляват според направения от Вас избор. Подробности за категориите, доставчиците и срока на отделните бисквитки са публикувани в Политиката за бисквитки.

5. Получатели и обработващи лични данни

Достъп до данните могат да получат само когато е необходимо:

доставчици на хостинг, електронна поща, техническа поддръжка и сигурност;
Google и доставчикът на платформата CookieYes – според избраните настройки за съгласие;
Google (услугата reCAPTCHA) – за защита на контактната форма от спам и автоматизирани заявки;
счетоводители, платежни доставчици и куриерски фирми при реална поръчка;
компетентни държавни органи, когато предоставянето се изисква по закон.

Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на трети лица за техни самостоятелни маркетингови цели.

6. Предаване извън Европейското икономическо пространство

Някои технологични доставчици могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство. Когато това е приложимо, предаването се извършва при наличие на признат от Европейския съюз механизъм за защита, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи.

7. Срокове за съхранение

Запитвания, които не водят до поръчка, се пазят до 24 месеца след последната комуникация, освен ако има основание за по-дълго съхранение.
Данните по поръчки, договори, фактури и счетоводни документи се пазят за сроковете, изисквани от приложимото счетоводно и данъчно законодателство.
Техническите логове се пазят само за периода, необходим за сигурността и нормалната работа на сайта, освен когато са нужни за разследване на инцидент.
Бисквитките се пазят за сроковете, посочени в панела CookieYes и Политиката за бисквитки.

8. Вашите права

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 имате право да поискате:

достъп до личните Ви данни и копие от тях;
поправяне на неточни или непълни данни;
изтриване, когато няма законово основание за съхранението;
ограничаване на обработването;
преносимост на предоставени от Вас данни, когато е приложимо;
възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
оттегляне на съгласие, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.

Ще отговорим без ненужно забавяне и по правило до един месец. При основателно съмнение можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността.

9. Право на жалба

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни:

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: cpdp.bg

10. Задължително ли е предоставянето на данни

Предоставянето на данни чрез контактната форма е доброволно. Без достатъчно данни за контакт може да не успеем да отговорим или да изготвим оферта. При поръчка част от данните са необходими за договор, фактура, плащане и доставка.

11. Автоматизирано вземане на решения

„ФЛАГ ФАКТОРИ“ ЕООД не взема решения с правни или други съществени последици за Вас единствено чрез автоматизирана обработка. Рекламните платформи могат да използват обобщени сигнали и профилиране само според даденото от Вас съгласие и собствените им политики.

12. Сигурност и промени в политиката

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита от неразрешен достъп, загуба, промяна или разкриване. Политиката може да бъде актуализирана при промяна на сайта, използваните услуги или законовите изисквания. Актуалната версия винаги се публикува на тази страница.